Tahukah kamu kalau WhatsApp Business mempunyai fitur pesan otomatis? Ya, fitur ini bermanfaat supaya kamu bisa tetap merespons pesan pelanggan yang masuk meskipun sedang berada pada saat peak hour atau di luar jam operasional bisnis. Menariknya, WhatsApp Business menyediakan tiga opsi pesan otomatis yang dapat dikustomisasi sesuai dengan tujuan pesanmu. Nah, bagaimana cara membuat pesan otomatis di WA Bisnis?
Jika bisnismu menggunakan WhatsApp Business untuk terhubung dengan pelanggan, lebih baik kamu mengetahui cara memaksimalkan penggunaannya. Hal ini juga termasuk memanfaatkan fitur pesan otomatis WhatsApp Bisnis. Tidak perlu berlama-lama lagi, mari kita simak cara mengatur pesan otomatis di bawah ini!
Berkenalan dengan WhatsApp Bisnis
Mungkin kamu baru pertama kali menggunakan WhatsApp Bisnis atau belum mengeksplorasi fitur yang bermanfaat di dalamnya. Maka dari itu, mari kita membahas profil singkat WhatsApp Business sebelum lanjut membahas cara membuat pesan otomatis.
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang dikembangkan khusus untuk membantu bisnis, baik bisnis berskala kecil maupun perusahaan besar, dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Kamu dapat memperoleh alat yang bermanfaat untuk memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp Bisnis. WhatsApp Bisnis memungkinkan kamu untuk lebih mudah dan efisien berinteraksi dengan pelanggan.
Salah satu fitur utama yang ditawarkan oleh WhatsApp Bisnis adalah profil bisnis yang lengkap dan profesional. Selain itu, ada juga fitur pesan otomatis WhatsApp Bisnis yang berguna meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Intinya, WhatsApp Bisnis bukan alat komunikasi biasa; melainkan solusi komprehensif yang membantu kamu memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan lebih baik.
Baca juga: Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Biasa
Manfaat WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis membawa sejumlah manfaat yang signifikan bagi bisnis FnB kamu. Pertama, kamu bisa meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan WhatsApp Bisnis.
Dengan berkomunikasi melalui platform yang familiar seperti WhatsApp, pelanggan merasa lebih nyaman dan cenderung merespons dengan lebih cepat. Kepuasan pelanggan pun meningkat dan kamu pasti ikut merasakan dampaknya bagi bisnis FnB.
Respon yang lebih cepat dan efisien juga merupakan salah satu manfaat utama WhatsApp Bisnis. Platform ini membantu dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan memberikan pelayanan yang lebih baik.
Selanjutnya, WhatsApp Bisnis dapat meningkatkan kredibilitas bisnis secara signifikan. Profil bisnis yang secara lengkap dalam aplikasi ini memberikan tampilan yang lebih profesional kepada pelanggan. Hal ini memberikan kesan bahwa kamu serius dalam berinteraksi dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Terakhir, tetapi tidak kalah penting, WhatsApp Bisnis membantu dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Dengan fitur-fitur seperti pesan otomatis, kamu dapat mengelola operasional bisnis dengan lebih baik.
Baca juga: Perbedaan Marketing dan Sales yang Perlu Diketahui
Mengapa Penting Memaksimalkan Penggunaan WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis mempunyai segudang fitur yang bermanfaat di dalamnya. Kamu harus memaksimalkan penggunaan WhatsApp Bisnis dengan memanfaatkan setiap fitur yang terdapat di dalamnya.
Di era digital saat ini, komunikasi dengan pelanggan adalah fondasi keberhasilan bisnis. WhatsApp Bisnis memberikan alat yang diperlukan dalam berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.
Dengan memaksimalkan penggunaan WhatsApp Bisnis, kamu dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun kredibilitas bisnis.
Intinya, WhatsApp Bisnis bukan lagi pilihan, tetapi sebuah keharusan untuk bisnis kamu yang ingin tumbuh dan bersaing dalam dunia yang makin terhubung dan kompetitif.
Baca juga: 12 Strategi Marketing Restoran Terbaik di Era Digital
Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Bisnis
Sekarang kita akan membahas cara mengoperasikan pesan otomatis WhatsApp Bisnis yang bisa kamu gunakan. Berikut cara membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
- Pilih ‘Pengaturan’ di pojok kanan atas yang ditandai dengan ikon tiga titik.
- Pilih ‘Pesan Otomatis’.
- Pilih ‘Tambah Pesan Otomatis Baru’
- Tulis pesan otomatis yang ingin kamu kirimkan
- Pilih kapan pesan otomatis akan dikirimkan.
- Pilih kategori pesan otomatis, apakah ‘Welcome Message’, ‘Away Message’, atau ‘Quick Replies’.
- Simpan pesan otomatis yang sudah dibuat.
Salah satu hal yang menarik dari fitur pesan otomatis WhatsApp Bisnis adalah kamu bisa mengirimkannya pada waktu tertentu. Berikut adalah cara mengatur waktu pengiriman pesan otomatis:
- Pilih ‘Pesan Otomatis’ di menu ‘Pengaturan’.
- Pilih pesan otomatis yang ingin kamu jadwalkan pengirimannya.
- Pilih ‘Jadwalkan Pesan Otomatis’.
- Pilih tanggal dan waktu pengiriman pesan otomatis.
- Simpan pengaturan.
Nah, agar pesan otomatis yang dibuat mudah diterima oleh pelanggan, kamu bisa mengikuti tips di bawah ini:
- Gunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
- Sertakan informasi yang relevan dan berguna untuk pelanggan.
- Berikan opsi lainnya untuk menghubungi kamu jika pelanggan membutuhkan bantuan lebih lanjut.
- Jangan terlalu sering mengirimkan pesan otomatis agar tidak mengganggu pelanggan.
Baca juga: 9 Tips Market Penetration Strategy untuk Bisnismu
Manfaat Pesan Otomatis untuk Bisnis FnB Kamu
Pesan otomatis WhatsApp Business mempunyai segudang manfaat untuk bisnis FnB kamu. Mari kita lihat manfaatnya di bawah ini:
1. Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas Bisnis
Kamu dapat mengotomatiskan beberapa aspek komunikasi dengan fitur ini. Beban pekerjaan yang seharusnya dilakukan secara manual pun berkurang. Kamu dapat merespons pertanyaan umum secara instan, mengirim informasi yang diperlukan kepada pelanggan, atau memberikan notifikasi penting.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Pesan otomatis, khususnya fitur ‘Quick Reply’, memungkinkan kamu untuk merespons dengan cepat dan efisien terhadap pertanyaan dan permintaan pelanggan. Pelanggan mengharapkan layanan yang responsif, dan pesan otomatis membantu bisnis memberikan respons yang cepat. ‘
Quick Reply’ juga membantu memberikan jawaban yang konsisten dan tepat sehingga menghindari kesalahan komunikasi dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Ketika pelanggan merasa dihargai dan didengarkan, mereka cenderung lebih puas dan setia terhadap bisnis FnB kamu.
3. Meningkatkan Kredibilitas Bisnis dengan Pesan Otomatis yang Profesional
Pesan otomatis yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan kredibilitas bisnis secara signifikan. Profesionalisme dalam komunikasi dengan pelanggan adalah kunci dalam membangun kepercayaan.
Bisnis dapat merancang pesan otomatis yang mencakup informasi penting seperti jam kerja, alamat, atau penawaran saat ini. Pelanggan memiliki kesan bahwa bisnis FnB kamu serius memberikan layanan dan informasi yang mereka butuhkan. Pelanggan pun lebih percaya dan cenderung bertransaksi karena bisnis FnB kamu memberikan kesan profesional.
Setelah mengetahui cara membuat pesan otomatis di WA Bisnis, kamu pasti tertarik ingin menerapkannya, bukan? Kamu bisa menulis pesan otomatis yang menarik supaya pelanggan tetap terhubung dengan bisnismu.
Baca juga: Pengertian UMKM Go Digital dan Contoh Bisnisnya
Tingkatkan Manajemen Staf di Bisnis Kulinermu dengan StaffAny
Selain menggunakan WhatsApp Bisnis, kamu juga memerlukan aplikasi untuk manajemen staf yang bekerja di bisnis kuliner yang kamu jalankan. Kamu bisa menggunakan StaffAny, software HRD yang ideal karena dirancang khusus untuk bisnis kulinermu. Dengan menggunakan StaffAny, kamu bisa merasakan tiga fitur menarik di bawah ini:
1. Smart Timesheet untuk Time Tracking yang Presisi
StaffAny mempunyai fitur smart timesheet dengan time tracking yang presisi. Fitur ini dilengkapi dengan sidekick timeclock yang berguna untuk mencegah karyawan masuk lebih awal dan absen keluar secara otomatis. Timesheet juga dilengkapi dengan konsolidasi multi-outlet, jadi kamu bisa melacak jam kerja staf dari berbagai cabang atau outlet bisnis kulinermu.
2. Laporan Kinerja Karyawan yang Akurat Berdasarkan Jam Kerjanya
Pantau perkembangan performa staf kamu dengan laporan kinerja karyawan yang tersedia secara berkala. Rangkuman laporan kerja harian karyawan pada akhir bulan bisa diekspor sehingga bisa dibaca dengan mudah. Dengan informasi ini, kamu dapat melihat kinerja setiap karyawan harian dan melakukan evaluasi untuk mencapai tujuan bisnis yang sedang dikembangkan.
3. Pelacakan Pelamar yang Mudah dengan ATS
Sedang mencari karyawan baru? Kamu bisa melacak proses pelamar dengan fitur Applicant Tracking System (ATS) di StaffAny. Mulai dari menyebarkan iklan lowongan pelamar kepada target pencari kerja yang lebih spesifik hingga kustomisasi formulir kandidat, semuanya bisa dilakukan di StaffAny.
Tertarik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai layanan kami? Hubungi kami melalui WhatsApp sekarang juga!
